Reglas y políticas

Reglas del servidor

Valen en el juego, en el sitio y en nuestro Discord (que además tiene sus propias reglas). Jugar es aceptarlas.

Juego y cuenta

• Trampas. Usar bugs, programas de hackeo, bots, macros o cambiar los archivos del cliente: bloqueo permanente. Si encontrás un bug, avisanos en vez de aprovecharlo.
• Venta de cuentas, personajes, ítems o moneda por dinero real: bloqueo permanente de las dos partes.
• Tu contraseña es tuya. No la compartas. Nadie del equipo te la va a pedir nunca, ni te va a pedir ítems: si alguien lo hace, es una estafa. La administración no repone lo que se pierda por haber compartido la contraseña.
• El dueño de la cuenta es quien tiene acceso al correo con el que se registró. Si perdés ese acceso, solo sos usuario de la cuenta, no su dueño.
• Varios clientes. Podés jugar con hasta 3 ventanas a la vez. Usar más, incluso con otras máquinas, máquinas virtuales o VPN: bloqueo de todas las cuentas.

Chat y trato

• Insultos, amenazas, acoso, discriminación y propaganda de odio: desde silencio de 24 horas hasta bloqueo.
• Publicidad de otros servidores o servicios, y enlaces maliciosos (estafas, virus): bloqueo permanente.
• Arruinar a propósito la partida de otros, por ejemplo con provocaciones constantes o bloqueando a alguien a propósito, se evalúa con las denuncias y la decisión del equipo: restricciones de la cuenta hasta bloqueo.
• Las denuncias falsas para perjudicar a otro jugador también se sancionan.

Trato con el equipo

• No te hagas pasar por el equipo ni crees personajes con nombres parecidos a los de la administración. Con pruebas falsas o suplantación: de 7 días de bloqueo a bloqueo permanente.
• Insultar o amenazar al equipo se sanciona igual que en el chat.
• Para denunciar a alguien, abrí un ticket con pruebas (capturas o video completo, no un fragmento).
• Las decisiones del equipo se apelan por ticket, no por el chat público.

Eventos y juego entre jugadores

• Matar a otros jugadores es parte del juego. Las disputas por monstruos, puntos de farmeo y jefes se resuelven jugando.
• En los eventos de combate está prohibido dejarse ganar, quedarse inactivo o usar varias cuentas para ganar ventaja: bloqueo de 24 horas.
• Molestar o presionar a los GM durante un evento: desde la descalificación hasta 24 horas de bloqueo.
• Los tratos entre jugadores y las ventas en el mercado no se deshacen. Revisá el precio y lo que recibís antes de aceptar: el equipo no compensa errores propios ni acciones de otros jugadores.

Asedio al castillo (cuando esté activo)

• Sin alianzas si la configuración del servidor no las permite. Es alianza evitar pelear contra otro gremio, atacar juntos a un tercero, pasarse objetos sin pelear o ayudar con personajes secundarios. No puede haber un gremio al que evitás atacar a propósito. Primera falta: descalificación del gremio. Si se repite: descalificación y 3 días de bloqueo para los involucrados, que crece con cada nueva falta.
• Sin gremios falsos. Anotar un gremio de relleno para quitarle el lugar a otros o favorecer a otro gremio: se lo saca del asedio y la cuenta principal queda hasta 7 días bloqueada.
• Sin cambiar de bando del gremio defensor al atacante para sacarse el debilitamiento. Si lo hacen 2 o más a la vez se considera intencional y se sanciona como la alianza.
• Sin cazar participantes en el mapa del asedio si no participás: desde una advertencia hasta 3 días de bloqueo. Si se hace en favor de un gremio, cuenta como alianza.
• Las denuncias del asedio llevan el video completo de la falta. Pasada la ronda de inscripción no se anotan gremios, salvo que todos los inscriptos estén de acuerdo.

Cambios

El equipo puede reiniciar o cambiar el servidor por urgencia, restringir cuentas por el tiempo que haga falta para mantener el juego seguro, y actualizar estas reglas. Los cambios valen desde que se publican acá.

Términos de uso

Al crear una cuenta o jugar aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses el servicio. Dentro del texto, “el equipo” es quien administra Mu Magix, “el sitio” es esta página y sus subdominios, y “el juego” es el servidor de MU que ofrecemos.

• Qué es. Mu Magix es un servidor de MU Online. No se usa con fines de lucro por ahora. Jugar es gratis.
• Edad y leyes. Si en tu país los juegos en línea están prohibidos o tienen límite de edad, no podés usar el servicio. Las compras solo están permitidas a mayores de edad.
• Tu responsabilidad. Sos responsable de lo que se haga con tu cuenta, en el juego y en el sitio, y de mantener tu contraseña en secreto. No se pueden comprar ni vender cuentas ni recursos.
• Cuentas. Podemos suspender o cerrar cuentas que rompan las reglas. En ese caso no se compensa moneda virtual ni ítems.
• Lo virtual. Personajes, ítems y Magix Coins no son propiedad tuya ni tienen valor fuera del juego, y el equipo puede ajustarlos para mantener el equilibrio. Tampoco se pueden cambiar por dinero.
• No es un juego de azar. En Mu Magix no se apuesta ni se ganan premios en dinero.
• Propiedad intelectual. El logo, el diseño y los textos de Mu Magix son del equipo. MU Online, sus marcas, personajes y materiales pertenecen a sus titulares. El software libre que usamos conserva su licencia. Jugar no te da derechos sobre nada de esto, y usarlo fuera del juego necesita permiso escrito del equipo.
• Disponibilidad. El servicio se ofrece tal como está, sin garantía de que esté siempre disponible. Podemos limitarlo o cerrarlo, en parte o del todo. No respondemos por pérdidas de datos o ganancias, por el daño a tu imagen ni por actos de terceros. Lo usás bajo tu propio riesgo.
• Correos. Te escribimos para confirmar tu cuenta, recuperar la contraseña y avisos del servicio y de seguridad. Las novedades solo si lo aceptaste y podés darte de baja cuando quieras.
• Cambios. Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada acá y es tu responsabilidad revisarla. Si el cambio es importante, te avisamos por correo.

Privacidad

Qué datos tuyos usamos, para qué, y qué podés hacer con ellos. Los tratamos con tu consentimiento (al crear la cuenta) y por interés legítimo: la seguridad del servicio y frenar abusos.

• Qué guardamos. Usuario, correo, contraseña (solo su huella cifrada, nunca el texto), fecha de registro, tus personajes y progreso, y la dirección IP con la que te registrás o iniciás sesión, para seguridad y para frenar abusos (la de cada sesión se conserva 30 días; la del registro, mientras exista la cuenta).
• Qué no hacemos. No vendemos tus datos. No los compartimos con terceros, salvo que la ley lo exija o que haga falta para cobrar una compra (cuando se habiliten).
• Verificación anti-bots. Al registrarte, recuperar la contraseña o tras varios intentos fallidos de entrada usamos Cloudflare Turnstile. Cloudflare recibe tu dirección IP y datos de tu navegador para decidir si sos una persona.
• Correo. Mandamos tu correo y el mensaje a través de Resend (nuestro proveedor de envío) solo para invitarte, confirmar la cuenta, recuperar la contraseña y avisarte si cambia.
• Discord. Si vinculás tu cuenta con nuestro Discord, guardamos tu identificador de Discord junto a tu usuario para darte los roles de tu clase; lo borramos cuando desvinculás desde Mi cuenta. Los tickets de soporte quedan guardados con su conversación para atenderte y por seguridad. Discord trata los datos de tu cuenta de Discord según su propia política.
• Cookies. Usamos una sola cookie, necesaria para mantener tu sesión. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
• Dónde se procesan. Parte de los datos pasan por proveedores que pueden estar en otros países (Cloudflare, Resend y Discord), por eso los datos pueden procesarse fuera del tuyo.
• Seguridad. Tomamos medidas razonables para proteger tus datos de filtraciones, accesos no autorizados y cambios indebidos: contraseñas cifradas, conexiones cifradas y acceso restringido. Ninguna medida es perfecta, y las vamos actualizando.
• Tus derechos. Podés pedir acceso a tus datos, corregirlos, que los borremos, limitar su uso, que te demos una copia, y retirar tu consentimiento para las novedades.
• Cuánto tiempo. Guardamos los datos mientras tengas la cuenta y el tiempo que haga falta para la seguridad del servicio; después los borramos o los destruimos de forma segura.
• Menores. El servicio es para mayores de edad. Si descubrimos datos de un menor sin autorización de sus padres, los borramos.
• Cambios. Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, avisamos por correo a quienes tienen cuenta. Seguir usando el sitio después del cambio es aceptarlo.
• Consultas. Para cualquier duda sobre tus datos, escribinos por los canales de contacto de esta página.

Reembolsos

Hoy no se venden Magix Coins ni servicios. Cuando se habiliten, esta será la política. Las compras solo las pueden hacer mayores de edad según la ley de su país, y al comprar aceptás estas condiciones. El equipo administra la moneda y los servicios del juego, y su precio o sus condiciones pueden cambiar.

• Podés pedir el reembolso dentro de los 14 días de la compra, siempre que las monedas no se hayan usado y que el servicio comprado (por ejemplo un VIP) no se haya activado.
• Hace falta el comprobante de pago.
• Revisamos tu pedido y te avisamos si lo aprobamos. Si lo aprobamos, el dinero vuelve al mismo medio de pago. El banco o el procesador pueden tardar unos días más.
• Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación y no te llegó, escribinos.
• Los ítems y servicios ya usados no se reembolsan.